Ein besserer Stand in herausfordernden Situationen
Übe und erhalte bessere Ergebnisse mit
HOUSE OF MEDIATION
Leistungen
Für neuen Aufschwung in Ihrem Unternehmen
Workshop: Lob und Krisenkommunikation
Kennen Sie es, dass Ihnen etwas auffällt und das Sie nicht wissen, wie Sie es ansprechen sollen? Vielleicht ärgert Sie auch etwas, aber Sie schlucken es lieber herunter, denn einen Streit wollen Sie sich ersparen?
Gerne zeige ich Ihnen, wie Sie in vier Schritten beinahe alles sagen können und dabei gut klingen. Das Verfahren der Wertschätzenden Kommunikation gibt Ihnen ein Werkzeug an die Hand, welches Sie überall einsetzen können. Der Workshop ist gefüttert mit Beispielen aus der Praxis, sodass Sie die neu gelernte Technik an echten Situationen üben können. Besonders an der Technik ist auch, dass Sie diese dazu verwenden können, um ein Lob wahrhaftiger und wirkungsvoller zu kommunizieren.
Gastvorträge
Gerne kreiere ich für Sie individuelle Vorträge mit praktischen Beispielen ganz nach Ihren Bedürfnissen. Zu folgenden Themen erhielt ich bereits Anfragen:
- Was ist Mediation?
- Was sind Techniken der Mediation?
- Wie verwende ich Mediation im Berufsalltag?
Zumeist baue ich Zusatzelemente ein, wie zum Beispiel:
- Wie gelingt konstruktives Feedback?
- Was sind typische Streitkeulen?
- Gewaltfreie Kommunikation
Mithilfe dieser Inhalte unterstütze ich Ihr Unternehmen dabei, flüssige Geschäftsabläufe zu realisieren und Konflikte vor ihrer Eskalation zu erkennen.
Umfrage: Streitindex
HOUSE OF MEDIATION bietet Neukunden und Neukundinnen an, eine kostenfreie Umfrage zu Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnenzufriedenheit durchzuführen.
Das Forschungsdesign erlaubt Unternehmen, sowohl Anzeichen für als auch Ursachen von Konflikten und deren Konsequenzen statistisch zu erfassen. Dieses umfasst 20 Fragen nach wissenschaftlichen Standards, welche in fünf Blöcke unterteilt sind.
Innerhalb dieser Blöcke bauen die Fragen sukzessiv aufeinander auf und enden mit einem Zwischenergebnis, Block 5 schließt mit einem Fazit ab.
Offene Fragen ermöglichen dem Befragten / der Befragten Informationen zu ergänzen und frei zu gegenwärtigen Herausforderungen im Zwischenmenschlichen zu Wort zu kommen. Die Auswertung der Umfrage einschließlich einer visuellen Aufbereitung ist inklusive. Kundinnen und Kunden erhalten eine fundierte Grundlage für weitere Entscheidungen hinsichtlich ihres Konfliktmanagements und des Bedarfs einer innerbetrieblichen Mediation.
Gerne unterstütze ich Sie auch in der Kommunikation zwischen Geschäftsführung, Betriebsrat, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei der Vorbereitung der Umfrage.
Coaching
Im Jahr 2022 geführten Interview der ZKM – Zeitschrift für Konfliktmanagement (ZKM 5/2022) mit Kognitions- u. Neurowissenschaftlerin Prof. Dr. Maren Urner sagt die Professorin:
Konflikte bedeuten immer „Ich muss eigentlich einen anderen Weg gehen“, weil der Weg, den ich bisher gegangen bin, nicht mehr funktioniert. Für mich als konstruktive Kognitionswissenschaftlerin und Neurowissenschaft/erin ist dann die entscheidende Frage: Wie gehe ich jetzt diesen Weg und wie fange ich vor allem an, darüber zu denken und zu sprechen. Da spielt für mich immer ganz zentral die Frage nach dem „Was jetzt?“ eine Rolle. Ich kann einem Konflikt entweder begegnen, indem ich sage „ich weiß nicht mehr weiter“ und „ich bin hilflos“ – alle diese Phänomene, die wir aus der Psychologie kennen, erlernte Hilflosigkeit (quasi das Gegenteil von Resilienz), Überforderung, Ermüdung, Erschöpfung und so weiter. Oder ich treffe auf ein handlungs- und zukunftsorientiertes Denken und frage „Wie können wir mit dem Konflikt jetzt umgehen? […]
Ich hatte das Glück, dies schon im frühen Kindesalter zu erlernen. Ja, Sie können das auch erlernen! Geben Sie sich selbst mit mir eine Chance!